Over ons

U zoekt: Een mystery guest die uw winkel, bedrijf, of horeca/recreatie onderneming grondig checkt op kwaliteit en service van personeel, maar ook op uitstraling van uw website, pand en interieur. Een mystery guest die zowel objectieve gegevens kan analyseren en rapporteren, maar ook gevoel en sfeer kan omschrijven en onderbouwen. Een mystery guest die kan denken als consument, maar ook als ondernemer, en zich bovendien kan verplaatsen in uw personeel.

U hebt ons gevonden!

Mystery.nl werkt met professionals op het gebied van mystery shopping. Onze mystery guest bezoekers hebben al vele bezoeken afgelegd (meestal meer dan 100) en werken zowel op basis van onze eigen branchegerichte checks, als op basis van door u aangeleverde vragenlijsten.

Wij zijn inzetbaar als:

  • U wilt weten hoe uw bedrijf ervoor staat als het gaat om kwaliteit en klantervaring
  • U zich goed wilt voorbereiden op mystery visits van uw importeur/keten
  • U wilt weten hoe uw concurrentie het doet (concurrentieonderzoek)

Waarom Mystery.nl ?

Wij onderscheiden ons van andere bureaus door onze professionele aanpak (wij werken niet met studenten), de realistische scenario’s (wij sturen de juiste persoon met het juiste budget) en wij zijn bereikbaar (zowel financieel als door de eenvoudige procedures) voor zelfstandige bedrijven en mkb.

Referenties:

Wij kunnen helaas geen namen noemen van onze opdrachtgevers. Wij werken onder andere voor bekende supermarkten, autodealers, winkelketens, restaurants, hotels, benzinestations, drogisterijen en elektronicawinkels.

In externe checks van een van onze opdrachtgevers scoren wij >95% op kwaliteit van door ons aangeleverde ingevulde vragenlijsten en rapporten.

Voorbeelden van feedback die wij krijgen:

  • Bedankt voor jullie bezoek en rapport, we hopen snel weer met jullie te kunnen samenwerken.
  • Dankuwel voor het goede rapport en voor het bezoek.
  • Dank voor het zeer goede rapport.
  • Bedankt voor dit bezoek bij ……! Ik heb een erg goed beeld gekregen van uw ervaringen.
  • Dank u voor een uitstekend rapport.

 

Contact

Wij zijn Mystery.nl , een bedrijf met grote ervaring op het gebied van mystery guest onderzoeken.

We hebben al meer dan 100 bezoeken gebracht aan winkels en bedrijven die graag hun klanttevredenheid willen verbeteren en daar van ons graag feedback op willen ontvangen.

Wij werken voor autobedrijven, supermarkten, drogisterijen, horeca, boekhandels, kledingwinkels, enzovoort.

Onze kracht en verschil met andere bureaus is dat je bij ons geen grote keten hoeft te zijn om toch een hoge kwaliteit mystery onderzoek te krijgen tegen een redelijk tarief.

Door onze kleinschaligheid in combinatie met de grote ervaring, kunnen wij ook kleine zelfstandige winkels van dienst zijn.

Graag geven we u ook onze feedback. Daarbij letten we niet alleen op wat beter kan, maar juist ook op wat goed gaat, zodat u weet wat de sterke kanten zijn van uw bedrijf en personeel.

Meer weten?

info@mystery.nl

 

 

Afrekenen

Mystery Check Kosten Prijs Voorbeelden